カスタマーサポート/事務(中途採用)

職種 カスタマーサポート/事務(中途採用)
勤務地 東京、沖縄
業務内容 自社サービスのユーザーサポートをお願いします。

・IP電話、コールセンターシステムのサポート
・製品操作説明、製品購入方法、解約方法、支払い方法の案内
・メンテナンスの告知、顧客対応
・設備の移動の案内、調整
・各部門との調整、製品開発へのフィードバック、顧客ニーズの営業フィードバック、顧客の問い合わせに応じ、顧客満足度の向上のため、一緒に問題解決に取り組んでいただきます。

雇用形態 正社員
給 与 月給20万円~40万円
※経験・能力・勤務地等を考慮し、当社規定により決定致します

固定残業手当含む
※固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず25時間分として支給し、
 25時間を超えた分は別途支給します。

・完全週休2日制(土/日)、祝日、夏季/年末年始休暇、慶弔休暇
・有給休暇(入社6ヶ月後に10日間)
 昇給あり 前年度実績 600円~3,500円/月
 年に1度の人事考課

【研修・試用期間】
・試用期間6ヵ月 (給与は本採用時と同額)
・当初半年程度は、東京本社にて研修の場合あり
・試用期間終了後適性に応じ各ポジションに配属

勤務時間 8:00~21:00の間の8時間労働
シフト勤務制(休憩1時間)
応募資格 ・学歴:不問
・必要な経験:メールやWeb閲覧、Word、Excel、PowerPointなど基本的なITスキルがある方、
英語出来れば尚可
※フィリピン勤務者は現地スタッフと英語でコミュニケーションができること
・年齢:40歳以下の方
年齢制限の理由:長期勤務によるキャリア形成のため(省令3号のイ)
福利厚生 ・交通費一部支給 (上限月3万円まで)
・各種社会保険完備
・地方応募者には寮完備[単身者のみ、光熱費込み、最低限の家電付き(冷蔵庫、洗濯機等)]
休日/休暇 ・完全週休2日制(土/日)、祝日、夏季3日/年末年始休暇5日(年間休日数 123日)
・慶弔休暇、有給休暇(入社6ヶ月後に10日間)